退换政策

1. 退换期限
您可在收到商品后10天内申请退换

2. 退换条件
• 商品需保持全新状态：未使用、无损坏、标签完整、原包装完好
• 需提供订单凭证（订单号/购买记录）
• 非质量问题退换：运费由客户承担
• 质量问题退换：运费由黄金屋承担

3. 退换流程
① 联系客服申请：
• 微信：黄金屋📖小助手（ID：GoldenHouse2025）
• 邮箱：goldenhouse.kq@gmail.com
② 收到退换授权后，按指引寄回商品 (⚠️ 未经客服确认自行寄回的商品将不予受理)

4. 质检与退款
• 我们将在收到退件后3个工作日内完成质检
• 审核通过后，退款将在10个工作日内原路返回
• 银行到账时间可能额外需要3-5个工作日
• 如超过15个工作日未收到退款，请及时联系客服

5. 特别说明
▸ 错发/破损问题：
签收时请当场验货，如发现运输损坏/错发，请24小时内拍照联系客服
▸ 换货建议：
为快速获得心仪商品，建议先办理退货再重新下单

6. 注意事项
• 图书类商品因版权保护，无质量问题不支持退换
• 退回商品请使用防震包装，运输损坏将影响退款（损坏商品不能退换）

 

💬 如有任何疑问，欢迎随时服联系我们！